1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Aigopura Balear, integrada en Grupo Uep!, con los siguientes datos de contacto:
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono, email, municipio o zona de Mallorca, así como información facilitada voluntariamente sobre vivienda, finca, pozo, negocio, consumo de agua, cal, garrafas, sistema de interés, resultado de calculadoras, prioridad de contacto y comentarios enviados por formulario o WhatsApp.
Cuando el usuario utiliza botones de WhatsApp, la comunicación se realiza mediante una plataforma externa. El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp aplica sus propias condiciones y políticas.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, contacto, diagnóstico, auditoría hídrica o presupuesto.
- Preparar visitas técnicas, estudios de consumo, propuestas comerciales y seguimiento del caso.
- Gestionar comunicaciones por teléfono, email, WhatsApp u otros medios facilitados por el usuario.
- Mejorar la web, formularios, calculadoras, experiencia de usuario y calidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de atención de derechos.
4. Base jurídica
La base del tratamiento puede ser el consentimiento del usuario al enviar formularios o aceptar comunicaciones, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, el interés legítimo en responder consultas y mejorar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.
5. Destinatarios y proveedores
No se venden datos personales. Podrán acceder a los datos proveedores necesarios para alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico, comunicaciones, mensajería, mapas, herramientas de análisis o gestión administrativa, siempre bajo criterios de necesidad y confidencialidad.
Algunos servicios externos, como WhatsApp, Google Maps u otras plataformas enlazadas, pueden operar bajo sus propias políticas y alojar información fuera del entorno directo de Aigopura Balear. El uso de esos servicios depende de la decisión del usuario.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, realizar seguimiento comercial razonable, cumplir obligaciones legales o defender posibles responsabilidades. Las consultas no contratadas podrán conservarse durante un plazo prudencial para seguimiento, salvo oposición o solicitud de supresión cuando legalmente proceda.
7. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@aigopurabalear.com o al domicilio físico indicado. La solicitud deberá permitir verificar la identidad del solicitante.
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad
Aigopura Balear aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
9. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los formularios, finalidades, herramientas, proveedores o exigencias normativas. La fecha de actualización visible indica la última revisión publicada.